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メンテナンス・障害情報

2018年04月4日(水)

F-Secure(エフセキュア)アップデート後の不具合について(復旧)

SCN-NETオプションサービスのウィルス対策ソフト
F-Secure PC プロテクションサービスの不具合につきまして、以下の通り解消されました。

<発生日時>
2018年3月28日 20時03分 〜 4月3日 22時05分
※F-Secure Ultralight Core Update 2018-03-28_01が適用されている間
になります。
  実際のアップデート適用時刻は、更新のタイミングにより異なります。

<障害内容>
InternetExplorer11でYahoo検索を行った後、検索結果のリンクをクリック
した際、「プログラムを終了します」等を表示し、ブラウザが異常終了する。

<原因/対処>
IEのもつIExtensionValidation interfaceとF-Secureエンジンの競合。
競合を起こさないように、 F-Secure社にて修正変更致しました。

F-Secure PC プロテクションサービスプログラムの自動アップデートにて
不具合は解消されます。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク 
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2018年04月02日(月)

平成30年4月度定期メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(4月2日)実施いたしました SCN-NET 4月度定期メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。

■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:00 - 20:00 土9:00 - 19:00 日祝祭9:00 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2018年03月26日(月)

平成30年4月度 定期メンテナンスのお知らせ

お客様各位
いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。
4月度のシステムメンテナンスにより下記の予定で
インターネット接続サービスを停止いたします。


■停止日時: 平成30年4月2日(月)午前3:00〜午前7:00

■対象: 全SCN-NETご加入者様

■作業内容:
・センター機器メンテナンス
------------------------------------------------------
SCN-NET 平成30年4月度 定期メンテナンスのお知らせ
------------------------------------------------------


※停止中にSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますの
で、その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ
等、接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。

電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。
http://www.scn-net.jp/support/index.html

注:電源投入後、各機器の起動に約2分〜3分程時間がかかる場合もあるので、
時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。
その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。

※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へ
スマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースを
ご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスは
インターネット回線を介してのサービスとなるため、
定期メンテナンス中には、ご利用になれません。

・簡単チャンネル
・ケーブルアクトビラ
・湘南チャンネルライブラリー
・テレビでチラシ
・地域情報誌
・湘南生活安全情報

地上、BS、CATVのテレビ放送サービスはこれまで通りご覧いただけますので、
あらかじめご理解賜りますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

2018年03月05日(月)

平成30年3月度定期メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(3月5日)実施いたしました SCN-NET 3月度定期メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。

■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:00 - 20:00 土9:00 - 19:00 日祝祭9:00 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2018年02月26日(月)

平成30年3月度 定期メンテナンスのお知らせ

お客様各位
いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。
3月度のシステムメンテナンスにより下記の予定で
インターネット接続サービスを停止いたします。


■停止日時: 平成30年3月5日(月)午前3:00〜午前7:00

■対象: 全SCN-NETご加入者様

■作業内容:
・センター機器メンテナンス
------------------------------------------------------
SCN-NET 平成30年3月度 定期メンテナンスのお知らせ
------------------------------------------------------

※停止中にSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますの
で、その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ
等、接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。

電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。
http://www.scn-net.jp/support/index.html

注:電源投入後、各機器の起動に約2分〜3分程時間がかかる場合もあるので、
時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。
その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。

※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へ
スマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースを
ご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスは
インターネット回線を介してのサービスとなるため、
定期メンテナンス中には、ご利用になれません。

・簡単チャンネル
・ケーブルアクトビラ
・湘南チャンネルライブラリー
・テレビでチラシ
・地域情報誌
・湘南生活安全情報

地上、BS、CATVのテレビ放送サービスはこれまで通りご覧いただけますので、
あらかじめご理解賜りますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。