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メンテナンス・障害情報

2021年05月11日(火)

メールシステム機器更改に伴うメール関連サービス一時停止作業のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(5月19日)実施したしましたメールシステムメンテナンスは終了しました。

ご協力ありがとうございました。

                記

■作業日時:2021年5月19日 (水曜日) 午前1:00〜午前6:00の間

■サービス停止時間:午前1:00〜6:00の間の数分間

■対象:全SCN-NETご加入者様(全エリア)

■作業内容:センター機器更改に伴うメンテナンス

■対象サービス:メール/Webメールサービス
       ※メール送受信(アナウンスメール、Webメール)
       ※お客様専用ページ(アカウント作成、パスワード変更等)

お客様への影響
(1)上記時間内で最大数分程度のメール送受信不可が複数回発生します。
  該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません。
  外部からお客様宛のメールは、400番台のエラーを先方に返します。

(2)上記時間内で最大数分程度のサービス利用不可が複数回発生します。

(3)web閲覧や動画再生などのインターネットサービスは停止しません。



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SCN-NET
湘南ケーブルネットワーク(株) Shonan Cable Network
254-0034 神奈川県平塚市宝町3-1・平塚MNビル10F

※初期設定及びパソコンのセットアップや周辺機器との接続に関するお問い合わせは
・お客様サポートダイヤル 0120-976-220(受付時間 9時〜18時 年中無休)
・携帯電話・PHSからは 050-3000-5320(通話料がかかります。)
(注:上記はPC・インターネット接続に関する問い合わせのみの受付です)

※テレビ放送・インターネット・ケーブルプラス電話サービスにおける接続障害や
動作不安定等に関するお問い合わせは
・TEL.0463-22-1213
(受付時間 平日9:30〜20:00、土曜日9:30〜19:00、日曜祭日9:30〜18:00)
代表TEL.0463(22)1213 FAX.0463(22)4710
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2021年05月10日(月)

5月10日(月)伝送路改修作業完了のお知らせ

平素はSCNサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

過日お知らせしていた中井町・大井町・松田町対象の伝送路改修は終了いたしました。

想定停止時間は一時間でしたが、作業は順調に進み停止時間はありませんでした

想定停止地域と想定時間:中井町
午前2:00 - 午前6:00 インターネットサービス(定期メンテナンス)
午前3:00 - 午前4:00 テレビサービス、ケーブルプラス電話サービス
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想定停止地域と想定時間:大井町・松田町
午前2:00 - 午前6:00 インターネットサービス(定期メンテナンス)
午前3:00 - 午前4:00 テレビサービス

ご協力ありがとうございました。

■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2021年05月10日(月)

2021年5月度メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(5月10日)実施いたしました SCN-NET 5月度メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。

次回の特別メンテナンスは2021年5月24日 (月) 02:00〜06:00、定期メンテナンスは2021年6月14日 (月) 02:00〜06:00を予定しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2021年04月22日(木)

2021年5月度定期メンテナンスのお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

5月度のシステムメンテナンスに伴い、インターネット接続サービスの停止作業を実施いたします。
又、伝送路改修工事に伴い中井町、大井町、松田町の全域でテレビサービス停止作業を実施します。
中井町においてはケーブルプラス電話サービスについても停止作業を実施します。
(ケーブルプラス電話サービスについては大井町、松田町は停止対象外です)
詳しくは下記URLを参照願います。
http://www.scn-net.jp/cgi-bin/oshirase/oshirase.cgi#1

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


                記

■停止日時:2021年5月10日 (月曜日) 午前2:00〜午前6:00

■対象:全SCN-NETご加入者様(全エリア)

■作業内容:センター機器メンテナンス


※メンテナンス中にはSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、
その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、
接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。

電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。
http://www.scn-net.jp/support/index.html
http://www.scn-net.jp/support/modem_reset.html

注:電源投入後、各機器の起動に約2分〜3分程時間がかかる場合もあるので、
時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。
その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。

※インターネットサービスにおける各種オンラインゲームの接続について
http://www.scn-net.jp/cgi-bin/oshirase/oshirase.cgi#1

※IPアドレスについて
弊社のインターネットサービスにおきましてはプライベートIPアドレス(ファイアウォール)
とグローバルIPアドレスのいずれかの動的IPアドレスサービスをご提供しております。
プライベートIPアドレスサービスにおきましては、ファイアウォール機能により
一部の通信サービス(P2PやFTP等)を停止する場合がございますのでお客様の
ご利用環境によりグローバルIPアドレスサービスへのコース変更が必要になる場合がございます。
又、いずれも動的IPアドレスとなる為、定期的(メンテナンス等)にお客様に割当られる
IPアドレスが変わる場合がございます。
尚、弊社のインターネットサービスにおきましては固定IPアドレスサービスメニューのご提供
はございませんのでご注意願います。

※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へ
スマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースを
ご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスは
インターネット回線を介してのサービスとなるため、
定期メンテナンス中には、ご利用になれません。

・簡単チャンネル
・湘南チャンネルライブラリー
・テレビでチラシ
・地域情報誌
・湘南生活安全情報

地上、BS、CATVのテレビ放送サービスはこれまで通りご覧いただけますので、
あらかじめご理解賜りますようお願いいたします。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


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SCN-NET
湘南ケーブルネットワーク(株) Shonan Cable Network
254-0034 神奈川県平塚市宝町3-1・平塚MNビル10F

※初期設定及びパソコンのセットアップや周辺機器との接続に関するお問い合わせは
・お客様サポートダイヤル 0120-976-220(受付時間 9時〜18時 年中無休)
・携帯電話・PHSからは 050-3000-5320(通話料がかかります。)
(注:上記はPC・インターネット接続に関する問い合わせのみの受付です)

※テレビ放送・インターネット・ケーブルプラス電話サービスにおける接続障害や
動作不安定等に関するお問い合わせは
・TEL.0463-22-1213
(受付時間 平日9:30〜20:00、土曜日9:30〜19:00、日曜祭日9:30〜18:00)
代表TEL.0463(22)1213 FAX.0463(22)4710
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2021年04月20日(火)

5月10日(月)伝送路改修に伴うサービス停止のお知らせ

平素はSCNサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

伝送路改修に伴い以下日程にてサービスを停止させていただきます。

日程:5月10日(月)

停止地域:中井町、大井町、松田町の全域

停止時間:下記参照願います。

中井町
午前2:00 - 午前6:00 インターネットサービス(定期メンテナンス)
午前3:00 - 午前4:00 テレビサービス、ケーブルプラス電話サービス
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大井町・松田町
午前2:00 - 午前6:00 インターネットサービス(定期メンテナンス)
午前3:00 - 午前4:00 テレビサービス

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

SCN湘南ケーブルネットワーク 
フリーコール: 0120−121−302 / TEL: 0463−22−1213
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00