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メンテナンス・障害情報

2019年12月02日(月)

2019年12月度メンテナンス終了のお知らせ

2019年12月度メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(12月2日)実施いたしました SCN-NET 12月度メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。

次回の定期メンテナンスは、2020年1月14日 (火) 02:00〜06:00を予定しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2019年11月19日(火)

2019年12月度定期メンテナンスのお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

12月度のシステムメンテナンスに伴い、インターネット接続サービスの停止作業を実施いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



                記

■停止日時:2019年12月2日(月曜)午前2:00〜午前6:00

■対象:全SCN-NETご加入者様(全エリア)

■作業内容:センター機器メンテナンス

※メンテナンス中にはSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、
その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、
接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。

電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。
http://www.scn-net.jp/support/index.html
http://www.scn-net.jp/support/modem_reset.html

注:電源投入後、各機器の起動に約2分〜3分程時間がかかる場合もあるので、
時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。
その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。

※インターネットサービスにおける各種オンラインゲームの接続について
http://www.scn-net.jp/cgi-bin/oshirase/oshirase.cgi#1

※IPアドレスについて
弊社のインターネットサービスにおきましてはプライベートIPアドレス(ファイアウォール)
とグローバルIPアドレスのいずれかの動的IPアドレスサービスをご提供しております。
プライベートIPアドレスサービスにおきましては、ファイアウォール機能により
一部の通信サービス(P2PやFTP等)を停止する場合がございますのでお客様の
ご利用環境によりグローバルIPアドレスサービスへのコース変更が必要になる場合がございます。
又、いずれも動的IPアドレスとなる為、定期的(メンテナンス等)にお客様に割当られる
IPアドレスが変わる場合がございます。
尚、弊社のインターネットサービスにおきましては固定IPアドレスサービスメニューのご提供
はございませんのでご注意願います。

※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へ
スマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースを
ご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスは
インターネット回線を介してのサービスとなるため、
定期メンテナンス中には、ご利用になれません。

・簡単チャンネル
・湘南チャンネルライブラリー
・テレビでチラシ
・地域情報誌
・湘南生活安全情報

地上、BS、CATVのテレビ放送サービスはこれまで通りご覧いただけますので、
あらかじめご理解賜りますようお願いいたします。

※2018年9月30日をもちまして新規HPアカウント作成の受付を停止させて頂きました。
http://www.scn-net.jp/info/important_news/end_hp_service.html
Webコンテンツのご使用に致しましては、
無償ブログサービス「easy my web」をご利用いただくようお願い申し上げます。
http://scn-net.easymyweb.jp/

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。




************************************************************************
SCN-NET
湘南ケーブルネットワーク(株) Shonan Cable Network
254-0034 神奈川県平塚市宝町3-1・平塚MNビル10F

※初期設定及びパソコンのセットアップや周辺機器との接続に関するお問い合わせは
・お客様サポートダイヤル 0120-976-220(受付時間 9時〜18時 年中無休)
・携帯電話・PHSからは 050-3000-5320(通話料がかかります。)
(注:上記はPC・インターネット接続に関する問い合わせのみの受付です)

※テレビ放送・インターネット・ケーブルプラス電話サービスにおける接続障害や
動作不安定等に関するお問い合わせは
・TEL.0463-22-1213
(受付時間 平日9:30〜20:00、土曜日9:30〜19:00、日曜祭日9:30〜18:00)
代表TEL.0463(22)1213 FAX.0463(22)4710
************************************************************************

2019年11月05日(火)

2019年11月度メンテナンス終了のお知らせ

2019年11月度メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(11月5日)実施いたしました SCN-NET 11月度メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。

次回の定期メンテナンスは、12月2日 (月) 02:00〜06:00を予定しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2019年10月28日(月)

2019年11月度定期メンテナンスのお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

11月度のシステムメンテナンスに伴い、インターネット接続サービスの停止作業を実施いたします。

尚、定期メンテナンスにおきましては、通常、月初の月曜日に実施しておりますが7月〜11月度
においてはインターネットサービス関連機器更改の為、メンテナンス日程を変更しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



                記

■停止日時:2019年11月5日(火曜)午前2:00〜午前6:00

■対象:全SCN-NETご加入者様(全エリア)

■作業内容:センター機器メンテナンス

※メンテナンス中にはSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、
その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、
接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。

電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。
http://www.scn-net.jp/support/index.html
http://www.scn-net.jp/support/modem_reset.html

注:電源投入後、各機器の起動に約2分〜3分程時間がかかる場合もあるので、
時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。
その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。

※インターネットサービスにおける各種オンラインゲームの接続について
http://www.scn-net.jp/cgi-bin/oshirase/oshirase.cgi#1

※IPアドレスについて
弊社のインターネットサービスにおきましてはプライベートIPアドレス(ファイアウォール)
とグローバルIPアドレスのいずれかの動的IPアドレスサービスをご提供しております。
プライベートIPアドレスサービスにおきましては、ファイアウォール機能により
一部の通信サービス(P2PやFTP等)を停止する場合がございますのでお客様の
ご利用環境によりグローバルIPアドレスサービスへのコース変更が必要になる場合がございます。
又、いずれも動的IPアドレスとなる為、定期的(メンテナンス等)にお客様に割当られる
IPアドレスが変わる場合がございます。
尚、弊社のインターネットサービスにおきましては固定IPアドレスサービスメニューのご提供
はございませんのでご注意願います。

※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へ
スマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースを
ご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスは
インターネット回線を介してのサービスとなるため、
定期メンテナンス中には、ご利用になれません。

・簡単チャンネル
・湘南チャンネルライブラリー
・テレビでチラシ
・地域情報誌
・湘南生活安全情報

地上、BS、CATVのテレビ放送サービスはこれまで通りご覧いただけますので、
あらかじめご理解賜りますようお願いいたします。

※2018年9月30日をもちまして新規HPアカウント作成の受付を停止させて頂きました。
http://www.scn-net.jp/info/important_news/end_hp_service.html
Webコンテンツのご使用に致しましては、
無償ブログサービス「easy my web」をご利用いただくようお願い申し上げます。
http://scn-net.easymyweb.jp/

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


※2019年11月度以降の定期メンテナンス予定日について。
◆12月2日 (月) 02:00〜06:00

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SCN-NET
湘南ケーブルネットワーク(株) Shonan Cable Network
254-0034 神奈川県平塚市宝町3-1・平塚MNビル10F

※初期設定及びパソコンのセットアップや周辺機器との接続に関するお問い合わせは
・お客様サポートダイヤル 0120-976-220(受付時間 9時〜18時 年中無休)
・携帯電話・PHSからは 050-3000-5320(通話料がかかります。)
(注:上記はPC・インターネット接続に関する問い合わせのみの受付です)

※テレビ放送・インターネット・ケーブルプラス電話サービスにおける接続障害や
動作不安定等に関するお問い合わせは
・TEL.0463-22-1213
(受付時間 平日9:30〜20:00、土曜日9:30〜19:00、日曜祭日9:30〜18:00)
代表TEL.0463(22)1213 FAX.0463(22)4710
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2019年10月23日(水)

2019年10月度メンテナンス終了のお知らせ

2019年10月度メンテナンス終了のお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

本日(10月23日)実施いたしました SCN-NET 10月度メンテナンスは終了いたしました。

ご協力ありがとうごいざました。


■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp