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SCNからのお知らせ

2020年07月24日(金)

一部地域における全サービス一時休止のお知らせ

お客様各位

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

この度、神奈川県が実施している松田町駅前県道小田原・松田線の電線共同溝工事に伴い、弊社回線の埋設切り替え工事を以下予定にて施工させていただきます。
切り替え作業中は、サービスをご利用いただけない時間が発生いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

                記
※2回目
■休止日時:2020年8月11日(火曜日)午前1:00〜午前5:00
■対象地域:神奈川県足柄上郡松田町松田庶子、松田惣領の一部

※1回目は終了しました。ご協力ありがとうござました。
■休止日時:2020年8月3日(月曜日)午前1:00〜午前5:00
■対象地域:神奈川県足柄上郡松田町寄、松田惣領、松田庶子の一部

■影  響:上記時間内に60分程度のサービス停止作業が数回発生します。

■対  象:テレビ放送・インターネットサービス・ケーブルプラス電話サービス 

■作業内容:幹線設備地中化改修工事

尚、荒天の場合は、翌日に順延とさせていただきます。

※作業中にSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

■本件について問い合わせ先
SCN湘南ケーブルネットワーク
大井松田ケーブルテレビ局
TEL: 0463-22-1213 
フリーコール:0120-121-302
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2020年07月12日(日)

集合住宅共有部設備内停電について

平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風・大雨等の影響で集合住宅の共用部設備内の電気設備に不具合が生じ、テレビ増幅器などに供給している電源ブレーカが落ちることによりケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話サービスがご利用出来なくなる場合がございます。
具体的な症状としては、各ご家庭内の電気はご利用いただけているが、上記サービスのみご利用出来ない場合等です。
このような状態の場合、共用部設備向けの電源ブレーカ断が発生し停電している可能性がございます。
共用部設備向け電気系統は、各家庭内の電気系統と異なっている事が多い為、まずは停電範囲の切り分け確認をお願いします。

■共用部電気設備の不具合が疑われる状態
  ・各住戸の電気は、ご利用可能
  ・外廊下、エントランス、階段などの照明が消えている
  ・エレベーターが停止している 等

共用部電気設備の不具合が疑われる場合は、湘南ケーブルネットワークでは点検・修理が行えないため、まずは管理会社様かお住まいの集合住宅の電気設備のメンテナンス会社様へご連絡をお願いいたします。
尚、漏電等でブレーカ断になっている場合は一度ブレーカを戻しても再度ブレーカ断になる可能性がございますのでご注意願います。

共用設備の電気が復旧しても弊社のサービスがご利用になれない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までご連絡をお願いします。

SCN湘南ケーブルネットワーク 
 フリーコール: 0120−121−302 / TEL: 0463−22−1213
 平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00

東京電力様の停電状況に関しては、 http://teideninfo.tepco.co.jp/ をご確認願います。

2020年07月08日(水)

降雨減衰によるBS衛星放送受信障害について

■受信障害内容
降雨減衰により受信障害が発生し、テレビ画面上に[E20X エラー)が断続的に表示されたり
画面がブロックノイズ状態になる。

降雨減衰についての説明は下記をご参照下さい

 http://www.scn-net.jp/info/info5.html 
発生時、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが
ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。

2020年04月03日(金)

VPN接続について

ご契約コースのIPアドレスが 「グローバルIPアドレス」か、「プライベートIPアドレス」かによって状況が異なります。
現在ご利用中のお客さまの契約コース名から確認をお願いします。

■グローバルIPアドレスをご利用の場合
グローバルIPアドレスのサービスにおきましては、セキュリティ上問題のある一部のポートを除きポート制限を行っておりません。そのため、VPNにつきましてはご利用可能です。

ただし、VPN接続設定や方法により動作するものと動作しないものがあると思われます。
なお、具体的な設定方法につきましてはVPN設定管理者様かお客様がご使用のルータメーカー様へ設定方法などの確認をお願いします。

■プライベートIPアドレスをご利用の場合
プライベートIPアドレスの環境は当社ファイアウォールを経由してグローバルIPアドレスに変換され、インターネットに接続いたします。
このIPアドレスの変換により、インターネット側から プライベートIPアドレスの端末を特定することが難しくなるため、一部サービスがご利用いただけなくなる可能性があります。

※VPN接続などをご利用の際は、グローバルIPアドレスサービスコースへの変更手続きをお願いします。

グローバルIPコースへ変更ご希望の場合には、弊社ホームページのオンライン手続よりコース変更手続きをお願い致します。
注)現在、光100Mコース・スマート100Mコース・スマートプラス光コースををご利用のお客様は、0463-22-1213へ直接お問い合わせをお願い致します。

※グローバルIPコース
【SCN光サービス】:光エコノミーグローバルコース・光200Mコース・スマート光エコノミーグローバルコース・スマート200Mコース

オンライン申込みページ・コース変更 http://www.scn-net.jp/support/online_course_change.html 

※コース変更の反映まで一営業日お時間を頂いております。お急ぎの方はSCN宛へ直接お問い合わせをお願い致します。

※グローバルIPアドレスが割当られた端末は当社のファイアウォールを経由しない為、直接インターネット接続が可能となり、外部からの不正アクセスやウィルス攻撃も受けやすい環境となりますので、端末のセキュリティ対策はお客様ご自身で実施していただくようご注意願います。



SCN-NETでは、お客様がより安心・快適にインターネットをお楽しみいただける様、
サービスの充実に取り組んでまいります。
何卒、ご理解・ご協力の程お願いいたします。

■本件についてのお問い合わせ
インターネット専用サポートセンター
【受付時間】9:00〜18:00(年中無休)
【ご自宅から】0120‐976‐220(通話料無料)
【携帯電話から】050‐3000‐5320(別途通話料がかかります)

SCN湘南ケーブルネットワーク 
TEL: 0463-22-1213 
平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00

2020年04月01日(水)

新チャンネル・放送終了チャンネルのお知らせ

4月1日より以下のチャンネルを追加ラインナップいたします。

■CATV
122ch:ムービプラスHD(ベーシックコース/スマートベーシックコース)
105ch:ダンスチャンネル(スマートベーシックコース)
170ch:寄席チャンネル(スマートベーシックコース)

■4K(CATV)
401ch:ケーブル4K(4Kコース)

チャンネルの詳しい情報は以下サイトを御覧ください。

http://www.scn-net.jp/info/2020newchannel/

※220ch:ムービプラス[SD]につきましては、122ch:ムービプラス[HD]にて
 同一番組をHD映像にてお楽しみいただけるようになります。
 4月末日まで220chも視聴いただけますが、5月以降の視聴/番組録画等
 につきましては、122chをご利用いただきますようお願い申し上げます。


3月31日をもちまして、以下チャンネルが番組供給会社の都合により放送を終了いたしました。

■CATV
193ch:FOXスポーツ
275ch:大人の趣味と生活向上アクトオンTV

■BS
258ch:Dlife

長い間のご愛顧感謝申し上げます。