加入申込み・お問合せ

0120-121-302

ご意見・お問合せ

湘南ケーブルネットワークオフィシャルフェイスブック

TOP > よくある質問Q&A > ケーブルインターネットについて

ケーブルインターネットについて

キーワード:


ケーブルインターネットについて

全般的なこと

サービスエリアは?

ケーブルインターネットサービスのサービスエリアは、
●神奈川県平塚市・大磯町・二宮町・中井町です。神奈川県大井町・松田町にお住まいの方は大井松田ケーブルテレビ局をご利用ください。
※建物状況・立地場所によってはサービスをご提供できない場合がございます。

どんなサービスですか?
申し込み方法は?
サービスを利用するにために必要なものは?

●パソコン/Windows98以上、Macintosh OS8.0以上が稼働可能なもの
●WEBブラウザーソフト
●メールソフト
●LANケーブル(10BASE-T、100BASE-T以上に対応したもの)
LANポートのないパソコンの場合、パソコンに合った10M/100M対応以上のLANボードもしくはLANカード

パソコンの接続方法は?

ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルで接続します。
以下のサイトでOS別の設定方法をご案内しております。
http://www.scn-net.jp/support_scn_hf/

ホームページを作ることはできる?

ご希望の利用者様には、ホームページアドレス1アカウントと領域200MBを無料でご提供いたします。

解約をするには?

解約希望月の月末営業時間内までに弊社窓口にて書類のお手続きをお願いしております。ご利用料金については月額料金となっており日割り清算は行っておりませんので予めご了承下さい。また引込み線撤去を含む撤去工事費は10,000円(税別)、ケーブルモデム撤去のみの場合は5,000円(税別)となっております。

一時的なサービス停止の連絡は?

ネットワークの補修・点検・増強などに伴い、一定時間のサービス停止を行う場合があります。予めご了承ください。
緊急時を除き、予め予定されたサービス停止については、当社ホームページやメールなどで事前にお知らせします。

無料メールサービスや無料ホームページサービスを利用することはできますか?

可能です。他のメールサービスやホームページサービスに対する制限は設けておりません

インターネットニュースサービスを利用することはできますか?

当社ではご提供しておりませんが、インターネット上で提供されているニュースサービスについては、ご利用上の制限を設けておりません。詳しくはニュースサービスを提供しているサイトをご参照願います。

オンライントレードサービスを利用することはできますか?

オンライントレードサービスのサービス仕様によってはご利用いただけない場合がございます。各證券会社にご確認ください。

オンラインバンキングサービスを利用することはできますか?

オンラインバンキングサービスのサービス仕様によってはご利用になれない場合があります。

複数台のパソコンでインターネットに接続したいんだけど?

ケーブルモデム/回線終端装置とパソコンの間に「ルーター」を設置することで、複数台のパソコンで同時にインターネットに接続することができます。
http://www.scn-net.jp/support_scn_hf

ルーターを購入したいのですが、どのようなものがよいですか?

一般的なブロードバンドルーターであればご利用可能です。
ご購入の際に不明な点などございましたら、販売店様やメーカー様にお問い合わせください。

接続条件
DHCPクライアントの設定が可能
インターフェース:1000BASE-TX

また、ブロードバンドルーターの設定方法につきましても、付属の取扱説明書をご覧いただくか、メーカー様にお問い合せいただきますよう、お願い申し上げます。

パソコンの性能によって、速度は変わりますか?

パソコンの性能によってインターネット上から受け取ったデータの処理に違いが出るため、同一環境下でも実効速度に変化が現れます。

利用するコースを変更する場合、メールアドレス等は変わってしまいますか?

変更はございません。これまで通りのメールアドレスをご利用いただけます。

引越しをするとメールアドレスは変わってしまいますか。

弊社サービスエリア内に引越しの場合は、メールアドレスを引き続きご利用いただけます。

ブログサービスは提供していますか?

当社ではブログ(ウェブログ)のサービスは「easy my web」をご提供しています。

オンラインゲームを利用することはできますか?

ゲームの種類にもよりますが、ほとんどのゲームではグローバルIPアドレスが必要になります。
グローバルIPアドレスとは?


メール

メールの保存容量、保存期間、送信制限はありますか?

メールの容量制限は以下の通りとなっております。

    最大保存メール容量   無制限
    最大送信容量      一通あたり最大20MB(添付ファイルで14MB程度)
    最大受信容量      一通あたり最大128MB(添付ファイルで90MB程度)
    保存期間        60日

他社プロバイダーなどのメールサーバを利用してのメール送信については送信制限がかかっております。
詳しくは、下記サイトをご参照ください。
http://www.scn-net.jp/OP25/OP25web_top/


設置・接続・設定

ケーブルモデムを自分で取り付けることはできますか?

ケーブルモデムの取付作業には、信号調整・動作確認等の作業が含まれますので、当社係員による作業となります。


ケーブルモデム

ケーブルモデムを購入することはできますか?

ケーブルモデムは月額の利用料金に含まれる弊社からの貸与品となっております。通常使用下における故障については無償交換させていただきます。申し訳ございませんが販売はしておりませんのでご了承下さい。

通信機器類は雷に弱いと聞いていますが、ケーブルモデムは大丈夫?

雷がきたら、ケーブルモデム、パソコン、ルーター、ハブ等通信機器の電源を切り、コンセントの部分から抜いていただいて、落雷による故障を回避するようにしてください。


メールウイルスチェックサービス

「メールウイルスチェック」はどんなサービスですか?

送受信する電子メールのウィルスチェックを行い、感染していた場合には自動的に駆除または削除しますので、ウィルスによる被害と相手への加害を同時に防ぐ事ができます。(無料)


パソコントラブル119番

パソコントラブル119番について

今までのネットワーク接続のセットアップサポートに加え、パソコンのセットアップや周辺機器との 接続、機能の拡張やソフトのインストールなどご相談ください。電話での診断と出張サポートについて案内いたします。
(サポートTEL・営業時間など)
パソコントラブル119番概要


SCN-NET有害サイトブロックサービス

SCN-NET有害サイトブロックサービスとは何ですか?

弊社のSCN-NET有害サイトブロックサービスとは、インターネット上のホームページの内容を判別して、ページ閲覧をコントロールするサービスです。
詳しくは http://www.scn-net.jp/block3/