TOP > メンテナンス・障害情報
2023年12月06日(水)
松田町エリア障害復旧のお知らせ
松田町エリアで発生していたサービス障害は現在復旧しています。対象エリア：松田町エリア障害発生：2023年12月6日(水曜日) 午前9時10分頃障害復旧時間：2023年12月6日(水曜日) 午前10時00分頃障害原因：電源機器故障の為、機器交換にて復旧。対象サービス：テレビサービス、インターネットサービス、電話サービスご利用の皆様にご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。■本件について問い合わせ先SCN湘南ケーブルネットワークTEL: 0463-22-1213 平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp
2023年11月22日(水)
２０２３年１２月度定期メンテナンスのお知らせ
いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。１２月度のシステムメンテナンスに伴い、インターネット接続サービスの停止作業を実施いたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 記■停止日時：２０２３年１２月１１日 （月曜日） 午前２：００～午前６：００■対象：全SCN-NETご加入者様（全エリア）■作業内容：センター機器メンテナンス■対象サービス:インターネットサービス、メールサービス※メンテナンス中にはSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に戻される場合がございますので、ご承知おき願います。※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。http://www.scn-net.jp/support/index.htmlhttp://www.scn-net.jp/support/modem_reset.html注：電源投入後、各機器の起動に約2分～3分程時間がかかる場合もあるので、時間をおいて順に入れ直しをして頂くようお願いいたします。その他動作が正常と思われない場合には、下記連絡先へお問い合わせ下さい。※スマートケーブルテレビをご利用のお客様へスマートケーブルテレビとインターネットがセットのコースをご利用のお客様は、以下のセットコース特別サービスはインターネット回線を介してのサービスとなるため、定期メンテナンス中には、ご利用になれません。・YouTube等の動画配信コンテンツ・簡単チャンネル・湘南チャンネルライブラリー・テレビでチラシ・地域情報誌・湘南生活安全情報お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。************************************************************************SCN-NET湘南ケーブルネットワーク(株) Shonan Cable Network254-0034 神奈川県平塚市宝町3-1・平塚MNビル10F※初期設定及びパソコンのセットアップや周辺機器との接続に関するお問い合わせは・お客様サポートダイヤル 0120-976-220（受付時間 9時～18時 年中無休)・携帯電話・PHSからは 050-3000-5320（通話料がかかります。)(注：上記はPC・インターネット接続に関する問い合わせのみの受付です)※テレビ放送・インターネット・ケーブルプラス電話サービスにおける接続障害や動作不安定等に関するお問い合わせは・TEL.0463-22-1213(受付時間 平日9:30～20:00、土曜日9:30～19:00、日曜祭日9:30～18:00）代表TEL.0463(22)1213 FAX.0463(22)4710**********************************************************************
2023年11月21日(火)
２０２３年二宮センター機器メンテナンス終了のお知らせ
いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。本日（１１月２１日）実施いたしました SCN-NET 二宮町センター機器メンテナンスの終了のお知らせ。ご協力ありがとうごいざました。※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。http://www.scn-net.jp/support/index.htmlhttp://www.scn-net.jp/support/modem_reset.htmlお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。■本件について問い合わせ先SCN湘南ケーブルネットワークTEL: 0463-22-1213 平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
2023年11月20日(月)
２０２３年１１月度定期メンテナンス終了のお知らせ
いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。本日（１１月２０日）実施いたしました SCN-NET １１月度インターネット定期メンテナンスの終了のお知らせ。なお、二宮町においては１１月２１日早朝に引き続き拠点通信設備のメンテナンスがありますので、約30分間程度の停止作業を2～3回程実施します。ご協力ありがとうごいざました。※メンテナンス後、インターネットに接続しにくい場合もございますので、その場合はケーブルモデムまたはONU(光サービスのみ)・ルータ等、接続されている通信機器の電源を一旦切って入れ直しをお願いします。電源の入れ直し方法や機器のランプ状態については以下URLをご参照下さい。http://www.scn-net.jp/support/index.htmlhttp://www.scn-net.jp/support/modem_reset.htmlお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。■本件について問い合わせ先SCN湘南ケーブルネットワークTEL: 0463-22-1213 平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00
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