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SCNからのお知らせ

2024年06月07日(金)

[重要]平塚市、大磯町一部地域におけるインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスシステムメンテナンスのお知らせ

いつもSCN-NETを御利用いただき、誠に有難うございます。

平塚市、大磯町の一部地域における拠点通信機器メンテナンス作業の為、インターネットサービス、メールサービス、ケーブルプラス電話サービスの停止作業を実施します。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

                 記

■停止日時:2024年7月8日(月) 午前1:00〜午前6:00 の間(1日目)
      :2024年7月9日(火) 午前1:00〜午前6:00 の間(2日目)

■サービス停止時間:約30分間程度の停止作業を2〜3回程実施します。

■対象:平塚市、大磯町の一部地域のインターネットサービス全般、ケーブルプラス電話サービスご加入者様

■作業内容:拠点通信機器メンテナンス作業

■対象サービス:インターネットサービス、メールサービス、ケーブルプラス電話サービス

■対象地域:平塚市須賀、馬入、馬入本町、榎木町、中堂、堤町、長瀞、天沼、八千代町、老松町、宮松町、
宮の前、宝町、浅間町、明石町、紅谷町、錦町、見附町、立野町、追分、豊原町、平塚、桜ヶ丘、中里、上平塚、
達上ケ丘、南原、御殿、富士見町、諏訪町、大原、中原、新町、東中原、西八幡、八幡、東八幡、南豊田、
豊田平等寺、豊田本郷、豊田宮下、豊田小嶺、北豊田、東豊田、豊田打間木、下島、大磯町高麗3丁目
(ケーブルプラス電話サービス停止対象のお客様につきましては、ハガキ発送にて停止のお知らせを投函します)

※メンテナンス中にはSCN-NETご加入者様宛のメールがあった場合、送信者に
戻される場合がございますので、ご承知おき願います。

本件についてのお問い合わせは、SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL 0463-22-1213
受付時間 平日9:30−19:00 土曜日9:30−18:00 日祝祭日9:30-18:00
E-mail: info@mx.scn-net.ne.jp

2024年05月13日(月)

集合住宅共有部設備内停電によるサービス障害について

平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風・大雨等の影響で集合住宅の共用部設備内の電気設備に不具合が生じ、テレビ増幅器などに供給している電源ブレーカが落ちることによりケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話サービスがご利用出来なくなる場合がございます。
具体的な症状としては、各ご家庭内の電気はご利用いただけているが、上記サービスのみご利用出来ない場合等です。
このような状態の場合、共用部設備向けの電源ブレーカ断が発生し停電している可能性がございます。
共用部設備向け電気系統は、各家庭内の電気系統と異なっている事が多い為、まずは停電範囲の切り分け確認をお願いします。

■共用部電気設備の不具合が疑われる状態
  ・各住戸の電気は、ご利用可能
  ・外廊下、エントランス、階段などの照明が消えている
  ・エレベーターが停止している 等

共用部電気設備の不具合が疑われる場合は、湘南ケーブルネットワークでは点検・修理が行えないため、まずは管理会社様かお住まいの集合住宅の電気設備のメンテナンス会社様へご連絡をお願いいたします。
尚、漏電等でブレーカ断になっている場合は一度ブレーカを戻しても再度ブレーカ断になる可能性がございますのでご注意願います。

共用設備の電気が復旧しても弊社のサービスがご利用になれない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までご連絡をお願いします。

SCN湘南ケーブルネットワーク 
 フリーコール: 0120−121−302 / TEL: 0463−22−1213
 平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00

東京電力様の停電状況に関しては、 http://teideninfo.tepco.co.jp/ をご確認願います。

2024年03月07日(木)

J-SAFE移行メール配信に関して

平素はSCN-NETをご利用いただき、ありがとうございます。

SCN-NETのオプションサービス・セキュリティ対策ソフトF-Secureにつきまして下にご案内の通り、
事前登録をいただいたご利用者様へのご案内メール(Welcomeメールの配信は全件送信完了しております。
お手元で、受信メールがご確認出来ないお客様は、SCNまでお問い合わせをお願い致します。


welcomeメールの差出人名と件名は下記となります。

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差出人:"F-Secure"
(送信者メールアドレス:safeavenue@f-secure.com)

件名:J-SAFE - デバイス保護を開始する!
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J-SAFEへの移行マニュアルについては下記URLをご確認ください。
https://www.scn-net.jp/j-safe/manual.html


尚、現在ご利用頂いているF-SECUREは動作と定時更新を続けており、セキュリティ対策は引き続き有効となっています。
ご利用者様には、ご心配ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。


*更新登録がお済みでないご利用者様は、別途SCNまでご連絡をお願い致します。

本件についてのお問い合わせ SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL 0463-22-1213
受付時間 平日9:30−19:00 土曜日9:30−18:00 日祝祭日9:30-18:00
e-mail info@mx.scn-net.ne.jp

2023年08月10日(木)

エレコム社製の無線LANルーター(一部機種)の脆弱性に関して

2023年8月10日エレコム株式会社より無線LANルーターの一部機種において
脆弱性発覚による使用中止案内が発表されています。
対象となる機種については下記エレコム社のセキュリティー情報のページ
を参照願います。
尚、対象はロジテック製品も含まれます。

■エレコム株式会社セキュリティー情報
https://www.elecom.co.jp/news/security/20230810-01/

■対応方法や脆弱性の詳細内容についてはエレコム社へ直接お問い合わせをお願いします。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top


注)弊社スマートケーブルサービスでご提供しているエレコム社製のルーター

  WRC-1167GHBK-S,WRC-1167GHBK2-S,WRC-1167GS2-B,

については、対象外機種となり安全にご利用いただけることを確認しております。


本件についてのお問い合わせは、SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL 0463-22-1213
受付時間 平日9:30−19:00 土曜日9:30−18:00 日祝祭日9:30-18:00
e-mail info@mx.scn-net.ne.jp

2023年08月01日(火)

降雨減衰によるBS衛星放送受信障害について

局地的豪雨等の影響により、BS衛星放送において断続的に受信障害が発生する場合がございます。


■受信障害内容
降雨減衰により受信障害が発生し、テレビ画面上に[E20X エラー)が断続的に表示されたり
画面がブロックノイズ状態になる。

降雨減衰についての説明は下記をご参照下さい

 http://www.scn-net.jp/info/info5.html 
発生時、お客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが
ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。