2024年08月15日(木)

平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風・大雨等の影響で集合住宅の共用部設備内の電気設備に不具合が生じ、テレビ増幅器などに供給している電源ブレーカが落ちることによりケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話サービスがご利用出来なくなる場合がございます。
具体的な症状としては、各ご家庭内の電気はご利用いただけているが、上記サービスのみご利用出来ない場合等です。
このような状態の場合、共用部設備向けの電源ブレーカ断が発生し停電している可能性がございます。
共用部設備向け電気系統は、各家庭内の電気系統と異なっている事が多い為、まずは停電範囲の切り分け確認をお願いします。

■共用部電気設備の不具合が疑われる状態
　　・各住戸の電気は、ご利用可能
　　・外廊下、エントランス、階段などの照明が消えている
　　・エレベーターが停止している　等

共用部電気設備の不具合が疑われる場合は、湘南ケーブルネットワークでは点検・修理が行えないため、まずは管理会社様かお住まいの集合住宅の電気設備のメンテナンス会社様へご連絡をお願いいたします。
尚、漏電等でブレーカ断になっている場合は一度ブレーカを戻しても再度ブレーカ断になる可能性がございますのでご注意願います。

共用設備の電気が復旧しても弊社のサービスがご利用になれない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までご連絡をお願いします。

SCN湘南ケーブルネットワーク　
　フリーコール: 0120−121−302　／　TEL: 0463−22−1213
　平日9:30 - 20:00 土9:30 - 19:00 日祝祭9:30 - 18:00

東京電力様の停電状況に関しては、 http://teideninfo.tepco.co.jp/ をご確認願います。

2024年03月07日(木)

平素はSCN-NETをご利用いただき、ありがとうございます。

SCN-NETのオプションサービス・セキュリティ対策ソフトＦ-Secureにつきまして下にご案内の通り、
事前登録をいただいたご利用者様へのご案内メール（Welcomeメールの配信は全件送信完了しております。
お手元で、受信メールがご確認出来ないお客様は、ＳＣＮまでお問い合わせをお願い致します。


welcomeメールの差出人名と件名は下記となります。

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差出人："F-Secure"
（送信者メールアドレス：safeavenue@f-secure.com）

件名：J-SAFE - デバイス保護を開始する！
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J-SAFEへの移行マニュアルについては下記URLをご確認ください。
https://www.scn-net.jp/j-safe/manual.html


尚、現在ご利用頂いているF-SECUREは動作と定時更新を続けており、セキュリティ対策は引き続き有効となっています。
ご利用者様には、ご心配ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。


＊更新登録がお済みでないご利用者様は、別途ＳＣＮまでご連絡をお願い致します。

本件についてのお問い合わせ　SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL 0463-22-1213
受付時間　平日9:30−19:00　土曜日9:30−18:00　日祝祭日9:30-18:00
e-mail info＠mx.scn-net.ne.jp

2024年03月05日(火)

平素はSCN-NETをご利用いただき、ありがとうございます。

SCN-NETのオプションサービス・セキュリティ対策ソフトＦ-Secureにつきましては、事前登録をいただいたご利用者様に「F-SECUREからJ-SAFEへの更新およびご案内メールの配信が3/1から」とお知らせしておりましたが、F-SECURE社側での作業が遅れており3月4日より随時配信を開始しました。
3月5日現在、Welcomeメールの配信は、全件終了しております。

尚、メール送信の差出人名と件名は下記となります。
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差出人："F-Secure"
（送信者メールアドレス：safeavenue@f-secure.com）

件名：J-SAFE - デバイス保護を開始する！
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注）エフセキュア社バックエンド側の負荷や1日の上限設定などの状況により、
アプリ自動更新または「アップデート確認での更新」が行われない場合が
ございます。
お急ぎの場合は、届きましたWelcomeメール内の「J-SAFEを使用する」を
クリックしてインストールを行ってください（PCプロテクションの上書き更新を
尋ねるメッセージが表示されますがそのままインストールを行ってください）。


J-SAFEの移行マニュアルについては下記URLをご確認ください。
https://www.scn-net.jp/j-safe/manual.html


尚、現在ご利用頂いているF-SECUREは動作と定時更新を続けており、セキュリティ対策は引き続き有効となっています。
ご利用者様には、ご心配ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。


＊更新登録がお済みでないご利用者様は、別途弊社までご連絡をお願い致します。

本件についてのお問い合わせは、SCN湘南ケーブルネットワーク
TEL 0463-22-1213
受付時間　平日9:30−19:00　土曜日9:30−18:00　日祝祭日9:30-18:00
e-mail info＠mx.scn-net.ne.jp

2023年10月20日(金)

いつもSCNを御利用いただき、誠に有難うございます。

パナソニック社STB(セットトップボックス)の一部機種において、10月19日より一部の動画配信サービスの番組が視聴できない不具合が発生していましたが、10月25日11:30現在、復旧／事象の改善を確認しましたのでお知らせします。

対象STB：
・TZ-HT3500BW
・TZ-LS500B

不具合状況：
・番組を視聴しようとしても、映像が静止画状態のままで視聴できない。

復旧について：
・10月25日11:30にパナソニックより復旧連絡があり、当社試験環境にて改善している事を確認しました。

ご利用の皆様には大変ご不便をおかけした事をお詫びいたします。

2023年09月08日(金)

台風13号の接近に伴い、[ 地上111ch ]は、番組編成を変更してお届けします。

特別編成時間：令和5年 9月8日(金)9:00 〜 終了未定

番組内容：道路、河川、水位情報