NETWORK TROUBLESHOOTING
インターネット接続が出来ない場合の対応方法
機器の電源入れ直し(リセット)方法
■インターネットに接続が出来ないとき
■ケーブルモデム若しくはONU(光回線機器)に接続されてるルータ(無線・有線)や機器が変更になったとき
■新しくルータ等を購入しケーブルモデム若しくはONU(光回線機器)と直接接続するとき
■インターネット接続が安定しないとき
ケーブルモデム若しくはONU(光回線機器)に接続されてるルータ(無線・有線)や機器(パソコン・HUB等)の電源を切って下さい。
ケーブルモデム若しくはONU(光回線機器)のみ電源を入れて下さい。
(正常に起動するまで約２分程お待ち下さい)
ケーブルモデム若しくはONU(光回線機器)に接続されてるルータ(無線・有線)や機器(パソコン・HUB等）の電源を入れて下さい。
正常に起動するまで約２分程お待ちいただき、ルータ(無線・有線)などのランプが正常に点灯している事を確認して下さい。 (ルータ(無線・有線)などのランプ状態については、ご使用されてるメーカーのホームページなどでご確認をお願いします）
注：上記作業を実施してもインターネット接続が出来ない場合は、お手数ですがご連絡お願いします。
注:ケーブルプラス電話をご利用のお客様についてはONU(光回線機器)の電源入れ直しの際、電話の発着信が出来なくなりますのでご注意願います。
