SUPPORT
各種サポート
迷惑メールチェックサービスの誤判定について
迷惑メールチェックサービスをご利用されているなかで「迷惑メールが迷惑メールとして判定されない」「通常のメールが迷惑メールと判定される」など、誤判定と思われる場合は、お手数ですが誤判定と思われるメールを添付して下記アドレスにお送りください。
お客さまからお寄せいただいた情報は、迷惑メールチェックサービスの判定精度の向上のために利用させていただきます。
メールの添付方法
代表的なメールの添付方法は下記をご参照ください。
「Outlook」でのメールの添付方法
（1）「誤判定と思われるメール」を表示して、「返信」欄の「その他」右横▼マークをクリックします。
「添付ファイルとして転送」ボタンが現れますので、クリックします。
（2）立ち上がった新規メールの「添付ファイル」欄に、「誤判定と思われるメール」が表示されているのを確認します。
（3）「件名」を削除します。（件名・本文ともに、空白のまま送信してください。）
（4）「宛先」欄に該当するメールアドレスを入力します。
■該当するメールアドレス：
迷惑メールが迷惑メールとして判定されない場合 ⇒ false-negative@mx.scn-net.ne.jp
通常のメールが迷惑メールと判定される場合 ⇒ false-positive@mx.scn-net.ne.jp
（5）「送信」ボタンをクリックします。
（6）下図のようなメッセージが出た場合は、「そのまま送信」をクリックしてください。
「SCN-NET WebMail」でのメールの添付方法
（1）「誤判定と思われるメール」を表示して、「操作を選択」から「ソース保存」をクリックします。
（2）下図のような画面が開きますので「保存」をクリックします。
（3）デスクトップなどのわかりやすい場所にファイルを保存します。
このときファイル名は変更しないでください。
（4）次に、「SCN-NET WebMail」に戻り「メール作成」をクリックします。
（5）立ち上がった新規メールの添付ファイル欄の「追加」をクリックします。
（6）添付ファイルの選択画面が表示されますので「参照」をクリックします。
（7）ファイルの選択画面が開きます。 先ほど保存した「誤判定と思われるメール」を選択して「開く」をクリックします。
（8）選択した「誤判定と思われるメール」が入っているのを確認して「アップロード」をクリックします。
（9）添付ファイル欄に「誤判定と思われるメール」が入っているのを確認します。
（10）宛先欄に該当するメールアドレスを入力します。
■該当するメールアドレス：
迷惑メールが迷惑メールとして判定されない場合 ⇒ false-negative@mx.scn-net.ne.jp
通常のメールが迷惑メールと判定される場合 ⇒ false-positive@mx.scn-net.ne.jp
（11）「送信」ボタンをクリックします。
（12）下図のようなメッセージが出た場合は、「OK」をクリックしてください。
（13）メールが正常に送信されると、誤判定の連絡は完了です。