REMOTE SUPPORT
リモートサポート
リモートサポートサービスご利用の流れ
STEP1
SCNリモートサポートサービスの詳しい手順は、お電話にてオペレーターがご案内します。
以下の電話番号までお電話いただくと、オペレーターに繋がりますので、お名前とお電話番号とご住所をお伝えいただきます。
0120-976-220(通話料無料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)
STEP2
オペレーターの案内に従い、SCNリモートサービス利用規約にご同意いただきます。
STEP3
SCNリモートサポートサービス利用規約に同意されると、以下のボタンが表示されます。オペレーターの案内に従い、以下のいずれかのボタンをクリックしてください。
動作環境
アプリケーションが動作するコンピューターの目安です。
■リモートサービス対象
リモートサポートサービス加入者様がご契約中の、ケーブル局ネット回線に有線/無線接続されたPC、スマートフォン、タブレットなどの機器に限ります。
スペック
| Windows |
|---|
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Windows 11 Home、Pro、Enterprise ※Windows10について 2025年10月14日を以てマイクロソフト社のサポート終了に伴い 弊社では不具合解決のサポートは対象外です。 限定的な支援は可能ですが、動作保証や、問題解決を保証するものではございません。 ※ESUご利用のお客様も同様です。 CPU Windows 11:1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ メモリ Windows 11:4GB以上 ビデオ 800x600x16bit以上 記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ) その他 ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと ※Javascript/ActiveXが動作することを推奨 ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります |
| Mac |
|---|
| MacOS 13~ 26 (Tahoe) ハードウェア OSのシステム条件を満たすもの 記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ) その他 ブロードバンドでインターネットに接続されていること ※最新の正式版MacOSについては検証後に対応予定 ※プロキシ環境には非対応 |
| モバイル |
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| ■Android Android 13.0 ~ 15.x |
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■iOS OS iOS 15.×~26.×*1 iPadOS 15.×~26.×以上 *1 iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。 ハードウェア iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ その他 インターネットに接続されていること ※プロキシ環境には非対応 ※AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと |
※動作環境は四半期に一度更新致します。